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趙奎讓:電話營銷落地時會遇到哪些問題?

發布日期:2020-03-16瀏覽次數:333

1、招到人之后怎么能夠留住人才?

(1)招人之后一定要進行上崗前培訓,要讓新員工明白電話營銷會面臨的問題和挫折,告訴員工被拒絕是常事兒,被拒絕才能成長,才能讓你更優秀,讓員工有心理準備。

(2)上崗后要及時與員工進行溝通,進行心理輔導,讓員工感受到被重視,被關愛,點燃員工的斗志。

2、為什么電話營銷的拒絕率特別高?

(1)沒有一套成熟的話術。拒絕率高很正常,一定不能因此放棄,要從拒絕當中找到自己的問題,老板帶著員工一起討論,一起寫話術,一起進步。

3、已經見面,有明確購買意向的客戶最后為什么沒有成交?

(1)不會談判,不知道談判流程談判流程八步法:開場白、話天地、挖需求、入主題、拋賣點、試締結、解決異議、再締結。

(2)客戶提出的異議不會系統的處理異議處理五步法:傾聽、認同、澄清、陳述、要求。

(3)見客戶之前有進行訪前準備訪前準備是一個整理自己思路的過程,見客戶時要盡量挖掘客戶的信息:公司名稱,主營產品、興趣點、異議點、客戶性格、有沒有競爭對手,相比起來自己的優勢是什么等等。

(4)模擬演練見客戶之前要進行1-2個小時的思路準備和模擬演練,盡量多的列出客戶可能提出的問題并想好解決方案,并且要想好如果客戶拿不下來用什么樣的方法可以再次跟進。

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